A Neorelva tem como princípio fundamental de que o cliente é Soberano. Como tal, a consecução dos objectivos relacionados com a satisfação do cliente é tarefa que diz respeito a Todos.
A confiança que nos vier a ser atribuída em resultado do envio dos produtos em conformidade com o pedido será a melhor prova de estima e de criação de uma relação de parceria.
Todos os colaboradores têm como missão garantir que o contributo do seu esforço resulte no sucesso da empresa, e que a sua conduta aponte para "fazer bem à primeira".
A inovação e o desenvolvimento do potencial humano são apostas da Neorelva com vista ao desenvolvimento dos factores de competitividade.
Resumidamente, a Neorelva aposta:
Em satisfazer o Cliente;
Em estabelecer uma relação de parceria com Clientes e Fornecedores;
Na contribuição de todos os colaboradores para o sucesso da Empresa;
Em fazer bem à primeira;
Em evoluir permanentemente.